به نقل از «مشرق»

کیفیت محصولات ایران‌خودرو بالاتر از امتیاز متوسط صنعت قرار گرفت

تاریخ انتشار: ۱۹ اسفند ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۹۱۶۶۱۵

براساس گزارش منتشر شده از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، امتیاز محصولات ایران خودرو در شاخص‌های کیفی اندازه‌گیری شده، بالاتر از متوسط صنعت قرار دارد.

ایکوپرس- معاون کیفیت گروه صنعتی ایران خودرو با اعلام این خبر گفت: بررسی روند شاخص‌ها و نتایج ارزیابی‌های کیفی محصولات ایران خودرو در ۱۱ ماهه امسال، بیانگر اثربخش بودن اقدامات جامع و برنامه‌های بهبود کیفیت محصولات ایران‌خودرو است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

 

سهراب برفروشان با بیان این که در گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، سبد محصولات ایران خودرو در شاخص‌های مختلف ارزیابی شده بالاتر از متوسط امتیاز صنعت قرار گرفته‌اند، اظهار کرد: در شاخص رضایت مشتریان از کیفیت اولیه محصول (CSI) امتیاز ۷۰۱ کسب شده که بهترین عملکرد این شاخص در سنوات اخیر به شمار می‌آید و ۱۳ امتیاز بالاتر از متوسط صنعت است. 

وی افزود: در شاخص موارد اظهار شده مشتریان درخصوص سطح کیفی محصولات (ISQ) نیز با کسب نمره ۲۵۹، توانسته‌ایم با اختلاف ۲۲ امتیازی نسبت به متوسط صنعت، بهترین نتیجه این شاخص در ادوار گذشته را کسب کنیم. 

کاهش ۱۵ درصدی مراجعات مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش

برفروشان با اعلام این‌که در شاخص میزان مراجعات مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش در بازه زمانی سه ماهه پس از تحویل خودرو در ۱۱ ماهه امسال کاهش ۱۵ درصدی نسبت به میانگین سال گذشته داشته‌ایم، تصریح کرد: با بهبود و رفع ایرادات شایع، مراجعه به شبکه خدمات پس از فروش کاهش قابل ملاحظه‌ای داشته است. 

به گفته وی، در شاخص ارزشیابی خودرو صفر توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، برای سبد محصولات تولیدی ایران‌خودرو، با کسب نمره ۷۵.۸، بهبود ۶.۲ نمره‌ای نسبت به عملکرد سال ۱۴۰۱ رقم خورده که بهترین نتیجه این شاخص در طی ادوار گذشته محسوب می‌شود. 

برفروشان با تشریح دستاوردهای حوزه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، از بهبود ۴۰ درصدی شاخص سلامت خودرو در زمان تحویل به مشتریان در ۱۱ ماهه امسال نسبت به میانگین عملکرد سال ۱۴۰۱ خبر داد و گفت: در راستای بهبود ارایه خدمات به مشتریان، با بهینه سازی نظام تامین در شبکه خدمات، شاخص خودروهای متوقع به میزان ۵۷ درصد نسبت به متوسط این شاخص در سال ۱۴۰۱ بهبود داشته‌ است. 

وی ادامه داد: در شاخص رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش ۱۲ امتیاز نسبت به متوسط صنعت خودرو بالاتر هستیم. 

معاون کیفیت ایران‌خودرو خاطرنشان کرد: شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو با دارا بودن امتیاز ۸۰۵ در شاخص رضایت مشتریان، در سال ۱۴۰۲، ۱۹ نمره بالاتر از متوسط صنعت قرار گرفته که مهم‌ترین شاخص بهبود یافته مربوط به کیفیت تعمیرات ارایه شده و مدت زمان تعمیر و تحویل خودرو است. 

اجرای ۱۹۰ پروژه ارتقا و بهبود کیفیت در ایران‌خودرو

برفروشان دستاوردهای یاد شده را نتیجه اجرای برنامه‌های متعدد بهبود کیفیت در زنجیره ارزش خودرو دانست و گفت: در سال ۱۴۰۲ با هدف ایجاد هویت ممتاز کیفی، ۱۹۰ پروژه ارتقا و بهبود کیفیت محصولات و خدمات به اجرا گذاشته شده که در دو حوزه کیفیت محصولی و زیرساختی عملیاتی شده است.

وی مهم‌ترین برنامه‌های اجرا شده را جاری‌سازی سیستم‌های تولید و کیفیت در ۱۷ سازنده و تامین‌کننده ایران‌خودرو، اجرای طرح قطعات منتخب و ارتقای کیفیت ۳۴ قطعه موثر در مراجعات مشتریان به شبکه خدمات دانست و افزود: ارتقای تمامی محصولات به استانداردهای ۸۵گانه، طراحی، تولید و عرضه محصولات ارتقا یافته براساس بازخوردهای دریافتی از رضایت‌سنجی مشتریان، ارتقای کیفیت شبکه خدمات پس از فروش و نظارت بر عملکرد نمایندگی‌ها، استقرار نظام کیفیت در خرید از منابع خارجی و ارتقای رضایت از دوام کیفیت محصولات نیز بخش دیگری از اقدامات صورت گرفته است. 

برفروشان از اجرای طرح سازماندهی یکپارچه سازی فرآیندهای کیفیت در سطح گروه صنعتی ایران‌خودرو در سال ۱۴۰۲ خبر داد و گفت: این اقدام به هدف هم‌سویی اهداف، برنامه‌ریزی و بهبود سازماندهی، چابک‌سازی، بهره‌وری و حذف هرگونه فعالیت موازی، مدیریت اطلاعات، ارتباطات و بهره‌برداری حداکثری از محیط و اعمال نظام‌های کیفی موثر و ایجاد یکپارچگی در سیستم‌های تولید و کیفیت سازندگان و فرآیندهای ایران خودرو و شبکه خدمات دنبال شده است. 

وی با تاکید بر ادامه فرآیند بهبود کیفیت محصولات ایران خودرو در سال ۱۴۰۳، اظهار کرد: در سال آینده نیز پروژه‌های ارتقای کیفیت محصولات با هدف بهبود و ارتقای تصویر ذهنی جامعه از ایران خودرو، ارتقای قابلیت دوام کیفیت محصولات و مراجعه حداقلی به شبکه خدمات پس از فروش، ایجاد مزیت رقابتی ویژه در شبکه خدمات ایران خودرو و خدمات امدادی، تامین و تولید محصولات با الزامات و استانداردهای قانونی، بهره‌مندی از ظرفیت‌های شرکت دانش‌بنیان و اقدامات پیش‌دستانه ارتقای کیفیت محصولات و خدمات از طریق شناسایی ریسک‌ها و فرصت‌ها به اجرا گذاشته خواهد شد. 

منبع: مشرق

کلیدواژه: تحلیل روز طوفان الاقصی قیمت ایران خودرو خودرو قیمت های روز در یک نگاه حوادث سلامت شبکه خدمات پس از فروش محصولات ایران خودرو بالاتر از متوسط کیفیت محصولات متوسط صنعت ارتقای کیفیت بهبود کیفیت صنعت قرار

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.mashreghnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «مشرق» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۹۱۶۶۱۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

آغاز نمایشگاه ایران اکسپو ۲۰۲۴ با حضور ایرانسل

به گزارش «تابناک» به نقل از روابط عمومی ایرانسل، ششمین نمایشگاه توانمندی‌های صادراتی جمهوری اسلامی ایران، صبح امروز ۸ اردیهشت ۱۴۰۲ با حضور آیت‌الله سید ابراهیم رئیسی رئیس‌جمهوری اسلامی ایران، انسیه خزعلی معاون امور زنان و خانواده رئیس‌جمهوری، عباس علی‌آبادی وزیر صنعت، معدن و تجارت (صمت)، صمد حسن‌زاده رئیس اتاق بازرگانی ایران، جمعی از نمایندگان مجلس شورای اسلامی و صاحبان صنایع، سرمایه‌گذاران و تجار داخلی و خارجی در سالن اجلاس سران نمایشگاه‌ بین‌المللی تهران افتتاح شد.

این نمایشگاه، با هدف فراهم آوردن فرصت ارائه محصولات، خدمات، فناوری‌ها و ایده‌های تجاری کسب‌وکارها، تولیدکنندگان، عرضه‌کنندگان و سایر فعالان بخش‌ها و صنایع مختلف، از امروز ۸ اردیبهشت تا ۱۲ اردیبهشت به مدت ۵ روز، در محل دائمی نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران، با حضور ۲ هزار بازرگان، سرمایه‌گذار و تاجر بین‌المللی از ۱۲۰ کشور، برگزار می‌شود. ایرانسل نیز با حضور در این نمایشگاه، آخرین دستاوردها و نوآوری‌های خود در حوزه‌های سبک زندگی دیجیتال و محصولات ارتباطی را عرضه و راهکارهای دیجیتال و ارتباطی ویژه صنایع مختلف را ارائه کرده است.

واحد راهکارهای سازمانی اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، با هدف ارائه سبدی فراگیر از محصولات و خدمات دیجیتال و به منظور معرفی و ارائه راهکارهای دیجیتال و ارتباطی ویژه صنایع مختلف به بازدیدکنندگان و همچنین برقراری ارتباط و نشست‌ با مدیران صنایع و صاحبان کسب‌وکارهای مختلف، در نمایشگاه ایران اکسپو ۲۰۲۴ حضور دارد. از جمله محصولات و راهکارهای ارائه شده توسط راهکارهای سازمانی ایرانسل در این نمایشگاه، معرفی راهکارهای ویژه هوشمندسازی و تحول دیجیتال در صنایع، معادن، بنادر و حوزه‌های مرتبط با دیجیتال سازی فرآیندهای کشاورزی و هوشمندسازی کارخانجات و… است.

بخش دیگر حضور واحد راهکارهای سازمانی ایرانسل، مربوط به ارائه محصولات و خدمات دیجیتال شامل سرویس بی‌سیم واکه (PoC)، سرویس مدیریت هوشمند ناوگان، سرویس خودرو متصل و سرویس‌‌های تبلیغات هوشمند همچون یلوادوایز برای کسب‌وکارها است. معرفی زیرساخت‌های ارتباطی و اتصال‌پذیری برای کسب‌وکارهای سازمانی از جمله شبکه اختصاصی نسل پنج (Private 5G)، پوشش یکپارچه ذیل خدمات پروانه UNSP، شبکه امن همراه (APN/VPN)، موبایل سازمانی، رومینگ، فیبرنوری، NB-IoT و IBS/DAS به بازدیدکنندگان نیز، از بخش‌های دیگر فعالیت واحد راهکارهای سازمانی، در غرفه ایرانسل است.

سامانه ارسال تبلیغات هوشمند دیجیتال «یلوادوایز»، بازارچه مدیریت و عرضه API «یلوهاب»، سامانه یکپارچه احراز هویت و امضای دیجیتال «یلونام»، پلتفرم مدیریت شرکای تجاری ایرانسل «یلوپل» و کیف پول دیجیتال «جیب‌جت»، سرویس‌ها و خدمات دیگر واحد دیجیتال ایرانسل برای ارائه خدمات دیجیتال برای افراد و کسب‌وکارها است که با نوآوری در ارائه خدمات، به علاقه‌مندان نمایشگاه ایران اکسپو ۲۰۲۴ ارائه می‌شود.

همچنین تیم مدیریت تأمین ایرانسل، با هدف شناسایی پتانسیل‌های همکاری، با حضور در این نمایشگاه، برقراری ارتباط با بیش از ۱۳۰۰ شرکت‌ تجاری بین‌المللی را در دستور کار قرار داده است. آزمایشگاه هوش مصنوعی و محصولات دیجیتال، خدمات فروش الکترونیک محصولات ایرانسل و حضور شرکت اسنپ به عنوان زیرمجموعه ایرانسل، از دیگر بخش‌های غرفه ایرانسل در این نمایشگاه است.

نمایشگاه ایران اکسپو ۲۰۲۴، در گروه‌های کالایی صنعت (صنایع خودروسازی، مخابرات و الکترونیک، چاپ و بسته بندی، لوازم خانگی و…)، صنایع غذایی، کشاورزی و شیلات، فرش دستبافت، صنایع دستی و گردشگری، دارو، تجهیزات پزشکی، تجهیزات آزمایشگاهی و محصولات شیمیایی، آرایشی و بهداشتی، صنعت ساختمان و خدمات فنی و مهندسی، پتروشیمی و خدمات (بیمه، مالی، گمرک و…)، تا ۱۲ اردیبهشت ۱۴۰۳، از ساعت ۹ تا ۱۶، در محل دائمی نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران برگزار می‌شود و غرفه ایرانسل در سالن ۳۸ این نمایشگاه، میزبان علاقه‌مندان است.